Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại bo 11, dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập có chọn lọc, lưu trữ an toàn và không bao giờ bán cho bên thứ ba.

Không bán dữ liệu cho bên ngoàiMã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
bo 11 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách bo 11 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật không phải là tính năng thêm vào sau — nó được xây dựng vào từng bước của quy trình tài khoản. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch MoMo hoàn tất, dữ liệu đều đi qua lớp mã hoá SSL và không được lưu ở thiết bị của bạn sau khi phiên kết thúc.

Mã hoá phiên đăng nhập Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ được mã hoá SSL. Dữ liệu phiên không lưu lại sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.
Cookie và dữ liệu trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu nhận dạng được xoá theo lộ trình nội bộ, trừ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý khu vực.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi theo thứ tự nhận được. Cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để chuyển thẳng đến bộ phận phụ trách.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm email tài khoản. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian hợp lý.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Dữ liệu cá nhân để xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn có thể có về cách bo 11 xử lý dữ liệu cá nhân, đặc biệt liên quan đến tài khoản và các ví thanh toán nội địa.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống bo 11.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp email tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu nhận dạng trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Không. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết về mặt kỹ thuật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư.

Thông tin nhận dạng cá nhân được xoá theo lộ trình nội bộ sau khi tài khoản đóng. Hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Dữ liệu cá nhân để xem thông tin hiện tại. Nếu cần xem chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm email tài khoản.